*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户类型、客户来源、客户备注、客户注册日期、客户经理、客户等级、客户状态、客户关联账号等 |
2 | 销售管理 | 销售订单号、客户姓名、下单日期、商品名称、商品数量、商品单价、订单金额、订单状态、支付方式、发货日期、收货日期、发货地址、收货地址等 |
3 | 售后服务 | 服务单号、客户姓名、服务类型、服务内容、服务状态、服务申请日期、服务受理日期、服务处理人、服务完成日期、客户反馈、服务评价等 |
4 | 客户投诉管理 | 投诉单号、投诉日期、客户姓名、投诉人姓名、投诉内容、投诉状态、处理人、处理日期、处理结果、客户满意度等 |
5 | 客户行为分析 | 客户姓名、浏览日期、页面名称、访问时长、访问次数、购买日期、购买商品名称、购买金额、购买数量、注册时间等 |
6 | 营销活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、参与客户姓名、参与客户电话、参与客户邮箱、活动内容、活动结果、活动备注等 |
7 | 客户财务管理 | 客户姓名、账号类型、账号名称、银行名称、银行账号、账户余额、账户状态、最后交易日期、账户变动原因、账户备注等 |
8 | 客户合同管理 | 合同编号、合同类型、合同名称、客户姓名、合同签订日期、合同开始日期、合同到期日期、合同状态、合同金额、合同备注等 |
9 | 客户服务需求管理 | 需求单号、客户姓名、需求类型、需求内容、需求状态、需求申请日期、需求受理日期、需求处理人、需求完成日期、客户满意度、需求评价等 |
10 | 客户项目管理 | 项目编号、项目名称、客户姓名、项目类型、项目状态、项目开始日期、项目预计完成日期、实际完成日期、项目负责人、项目奖惩情况、项目备注等 |