全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 售后服务单管理,字段 | 服务单号、订单号、售后类型、申请时间、状态、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、申请人信息等 |
| 2 | 退款管理,字段 | 退款单号、订单号、退款金额、申请时间、状态、退款方式、退款账号、退款备注、申请人信息等 |
| 3 | 退货管理,字段 | 退货单号、订单号、退货商品、退货数量、退货金额、申请时间、状态、退货物流信息、退货说明、联系方式等 |
| 4 | 换货管理,字段 | 换货单号、订单号、换货商品、换货数量、换货金额、申请时间、状态、换货物流信息、换货说明、联系方式等 |
| 5 | 维修管理,字段 | 维修单号、订单号、维修商品、维修问题描述、申请时间、状态、维修人员、维修时间、维修结果、维修备注、申请人信息等 |
| 6 | 客户反馈管理,字段 | 反馈编号、订单号、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈类型、反馈解决方案、反馈处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、提交人信息等 |
| 7 | 快递查询,字段 | 物流单号、物流公司、快递状态、物流详情、发货时间、订单签收时间等 |
| 8 | 客户投诉管理,字段 | 投诉编号、订单号、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、提交人信息等 |
| 9 | 咨询回复管理,字段 | 咨询编号、咨询商品、咨询内容、咨询时间、回复内容、回复人员、回复时间等 |
| 10 | 评价管理,字段 | 评价编号、订单号、评价内容、评价时间、评价分数、评价人信息等 |
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