*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户性别、客户电话、客户地址、客户身份证号码、客户邮箱、客户备注等 |
2 | 预约管理 | 预约日期、预约时间、预约事项、预约人员、预约备注等 |
3 | 接待安排 | 接待日期、接待时间、接待人员、接待地点、接待事项、接待备注等 |
4 | 到访管理 | 到访日期、到访时间、到访人员、到访事项、到访备注等 |
5 | 问题反馈 | 问题类型、问题描述、反馈人员、反馈时间、处理人员、处理状态、处理结果、反馈备注等 |
6 | 投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉人员、投诉时间、处理人员、处理状态、处理结果、投诉备注等 |
7 | 追踪回访 | 回访日期、回访时间、回访人员、回访事项、回访备注等 |
8 | 来电管理 | 来电日期、来电时间、来电人员、来电事项、来电备注等 |
9 | 邮件管理 | 邮件发送人员、邮件接收人员、邮件主题、邮件内容、邮件附件、邮件发送时间、邮件接收时间、邮件备注等 |
10 | 活动管理 | 活动名称、活动时间、活动地点、活动对象、活动内容、活动备注等 |
11 | 资料管理 | 资料名称、资料分类、资料上传人员、资料上传时间、资料备注等 |
12 | 签到管理 | 签到日期、签到时间、签到人员、签到地点、签到事项、签到备注等 |
13 | 日程安排 | 日程日期、日程时间、日程事项、日程备注等 |
14 | 工作报告 | 报告日期、报告内容、报告人员、报告备注等 |
15 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、公告发布人员、公告发布时间、公告备注等 |
16 | 系统设置 | 角色管理、用户管理、部门管理、权限管理、系统日志、系统备份、系统参数设置等 |
17 | 数据统计分析 | 客户数量统计、预约数量统计、到访数量统计、问题反馈数量统计、投诉数量统计、回访数量统计、来电数量统计、邮件数量统计等 |
18 | 文件管理 | 文件名称、文件分类、文件上传人员、文件上传时间、文件备注等 |
19 | 跟进记录 | 跟进日期、跟进时间、跟进人员、跟进内容、跟进备注等 |
20 | 短信发送 | 短信接收人员、短信内容、短信发送时间、短信备注等 |