*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 呼叫管理 | 呼叫时间、呼叫号码、呼叫类型、呼叫状态、呼叫持续时间、呼叫转接号码、呼叫技能组等 |
2 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户公司、客户邮箱、客户备注等 |
3 | 聊天管理 | 聊天时间、聊天人员、聊天内容、聊天记录等 |
4 | 信息管理 | 信息类型、信息发送时间、信息接收时间、信息发送人、信息接收人、信息内容等 |
5 | 邮件管理 | 邮件主题、邮件发件人、邮件收件人、邮件内容、邮件附件、邮件发送时间、邮件接收时间等 |
6 | 工单管理 | 工单编号、工单状态、工单创建人、工单创建时间、工单描述、工单处理人、工单处理时间等 |
7 | 咨询管理 | 咨询时间、咨询人员、咨询问题、咨询解答、咨询评价等 |
8 | 语音管理 | 语音时间、语音号码、语音类型、语音状态、语音持续时间、语音转接号码、语音技能组等 |
9 | 外呼管理 | 外呼时间、外呼号码、外呼类型、外呼状态、外呼持续时间、外呼转接号码、外呼技能组等 |
10 | 电视会议管理 | 会议主题、会议发起人、会议参与人员、会议开始时间、会议结束时间、会议议题等 |