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接待通信管理系统

接待通信管理系统
接待通信管理系统,是一种用于管理接待工作的软件系统。该系统通过集成各类接待信息,包括来访者信息、预约信息、接待记录等,实现对接待工作的全面管理和协调。系统主要包括以下功能模块:1.来访者管理:记录来访者的基本信息,包括姓名、单位、联系方式等,并可查询来访者的历史记录,方便对来访者信息的管理和分析。2.预约管理:处理来访者的预约信息,包括来访时间、预约事由等,实现对预约事务的快速处理和统计,提高办事效率。3.接待记录管理:记录接待过程中的各类信息,包括接待人员、接待时间、接待事项等,并可生成接待报告,便于后续跟进和统计分析。4.通信记录管理:记录与来访者的通信信息,包括邮件、电话记录等,方便跟进和沟通工作进展。5.数据分析统计:对接待活动进行统计分析,包括接待次数、接待对象分布等,为决策提供参考。接待通信管理系统能够帮助机构或企业提高接待工作的效率和质量,实现信息的自动化管理,减少工作繁琐,提升工作效率和服务质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 呼叫管理 呼叫时间、呼叫号码、呼叫类型、呼叫状态、呼叫持续时间、呼叫转接号码、呼叫技能组等
2 客户管理 客户姓名、客户电话、客户地址、客户公司、客户邮箱、客户备注等
3 聊天管理 聊天时间、聊天人员、聊天内容、聊天记录等
4 信息管理 信息类型、信息发送时间、信息接收时间、信息发送人、信息接收人、信息内容等
5 邮件管理 邮件主题、邮件发件人、邮件收件人、邮件内容、邮件附件、邮件发送时间、邮件接收时间等
6 工单管理 工单编号、工单状态、工单创建人、工单创建时间、工单描述、工单处理人、工单处理时间等
7 咨询管理 咨询时间、咨询人员、咨询问题、咨询解答、咨询评价等
8 语音管理 语音时间、语音号码、语音类型、语音状态、语音持续时间、语音转接号码、语音技能组等
9 外呼管理 外呼时间、外呼号码、外呼类型、外呼状态、外呼持续时间、外呼转接号码、外呼技能组等
10 电视会议管理 会议主题、会议发起人、会议参与人员、会议开始时间、会议结束时间、会议议题等
TAG标签:接待 / 通信  HOT热度:23
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