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资讯接待管理系统

资讯接待管理系统
资讯接待管理系统是一种用于管理和跟踪客户咨询和服务请求的软件系统。该系统帮助企业和组织有效地处理来自客户的各种咨询和服务请求,并提供一套自动化的工具来跟踪和分配这些请求,以确保及时响应和解决。资讯接待管理系统通常包括以下功能:客户信息管理,包括记录客户基本信息、联系方式和历史记录;咨询和服务请求记录,包括记录客户提出的问题和请求;任务分配和跟踪,系统可以自动将请求分配给适当的负责人,并跟踪任务的处理进度;通信记录,包括与客户之间的交流记录,以便方便后续的回顾和分析;报告生成,可以根据系统记录生成各种统计和报告,帮助企业评估客户服务水平和改进措施。使用资讯接待管理系统可以提高企业的客户服务效率和质量。通过集中管理和自动化处理客户请求,系统可以加快响应时间和问题解决速度,提高客户满意度。此外,系统还可以提供实时数据和报告,帮助企业了解客户需求和服务水平,从而做出更好的决策和改进措施。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 资讯发布 标题、内容、发布时间、作者、点击量、状态、所属分类、标签、图片链接、相关链接、来源、阅读权限、是否置顶、是否推荐、是否广告、是否删除、是否首页展示、是否热门、浏览量、点赞数等
2 评论管理 评论内容、评论时间、评论人、发布内容、是否审核、回复内容、回复时间、回复人、状态、点赞数等
3 文章分类 分类名称、上级分类、是否启用、是否默认、排序、创建时间、修改时间、删除状态、类别图标、类别描述等
4 广告管理 广告名称、广告位置、广告类型、广告内容、广告链接、广告图片、开始时间、结束时间、是否启用、排序、点击数、创建时间、修改时间等
5 图片库管理 图片名称、图片分类、图片标签、图片路径、图片描述、创建时间、修改时间、修改人、删除状态、浏览量、点赞数、使用状态等
6 资讯推荐 资讯内容、推荐时间、推荐人、权重、推荐位置、是否推荐、创建时间、修改时间等
7 用户管理 用户名、密码、昵称、头像、邮箱、手机号、注册时间、最后登录时间、状态、角色、备注等
8 角色管理 角色名称、角色编号、角色描述、创建时间、修改时间、是否启用、权限等
9 权限管理 权限名称、权限路径、权限描述、创建时间、修改时间、删除状态、所属角色等
10 登录日志 登录用户、登录时间、登录IP、登录设备、登录状态、登录结果、备注等
11 操作日志 操作用户、操作时间、操作IP、操作内容、操作结果、备注等
12 统计分析 访问量、点赞数、评论数、热门资讯、最新资讯、推荐资讯、广告点击量、用户登录量、操作日志数量、错误日志数量等
13 系统设置 站点名称、系统logo、系统图标、站点域名、版权信息、站点备案号、首页标题、首页关键字、首页描述、smtp服务器、smtp端口、SMTP账号、SMTP密码、邮件发送人、备份路径、日志路径、备份周期、备份时间等
14 数据字典 字典名称、字典类型、字典编号、字典值、创建时间、修改时间、删除状态、备注等
15 阅读记录 用户ID、资讯ID、阅读时间、是否阅读完整、阅读状态、备注等
16 收藏记录 用户ID、资讯ID、收藏时间、收藏状态、备注等
17 广告点击记录 广告ID、点击时间、点击IP、点击设备、点击结果、备注等
18 错误日志 错误类型、错误信息、错误时间、错误模块、错误页面、错误设备、错误IP、备注等
19 推送消息 消息标题、消息内容、推送时间、推送用户、推送结果、备注等
20 数据导出 导出时间、导出用户、导出内容、导出结果、备注等
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