*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、联系电话、邮箱、公司名称、地址等 |
2 | 预约管理 | 预约日期、预约时间、预约人员、服务类型、备注等 |
3 | 接待日程 | 接待日期、接待时间、客户姓名、预约人员、状态等 |
4 | 服务请求 | 请求类型、请求内容、请求人员、创建日期、处理状态等 |
5 | 服务记录 | 客户姓名、服务日期、服务内容、服务人员、备注等 |
6 | 问题反馈 | 问题类型、反馈内容、反馈人员、处理状态、处理人员等 |
7 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、分配人员、处理状态等 |
8 | 客户满意度 | 客户姓名、评分、反馈内容、反馈时间、处理状态等 |
9 | 统计分析 | 服务数量统计、客户满意度分析、工单处理效率分析等 |
10 | 员工管理 | 员工姓名、员工工号、职位、所属部门、在职状态等 |
11 | 资源管理 | 会议室预约、设备借用、车辆调度、物品管理等 |
12 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、有效期等 |
13 | 权限管理 | 角色管理、用户管理、操作权限分配、登录日志等 |
14 | 电子邮件 | 收件人、主题、内容、附件、发送状态等 |
15 | 短信通知 | 手机号码、短信内容、发送人、发送时间、发送状态等 |
16 | 数据备份 | 备份时间、备份方式、备份路径、备份状态等 |
17 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果等 |
18 | 系统设置 | 公司信息设置、短信通知设置、邮件通知设置、数据库设置等 |
19 | 手机APP | 登录、查看日程、查看工单、提交服务请求等 |
20 | 即时通讯 | 在线客服、内部沟通、客户沟通、文件传输等 |