*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户备注、创建时间、更新时间等 |
2 | 客户分类管理 | 分类名称、分类描述、创建时间、更新时间等 |
3 | 电话接待记录 | 客户姓名、客户电话、通话时间、通话时长、接待人员姓名、通话内容、创建时间、更新时间等 |
4 | 邮件接待记录 | 客户姓名、客户邮箱、发送时间、接待人员姓名、邮件主题、邮件内容、创建时间、更新时间等 |
5 | 拜访记录 | 客户姓名、拜访时间、拜访人员姓名、拜访目的、拜访内容、创建时间、更新时间等 |
6 | 预约管理 | 客户姓名、客户电话、预约时间、预约人员姓名、预约内容、创建时间、更新时间等 |
7 | 投诉管理 | 客户姓名、客户电话、投诉时间、投诉内容、处理人员姓名、处理结果、创建时间、更新时间等 |
8 | 售后服务 | 客户姓名、客户电话、服务类型、服务内容、服务人员姓名、服务时间、完成状态、创建时间、更新时间等 |
9 | 客户反馈 | 客户姓名、客户电话、反馈时间、反馈内容、处理人员姓名、处理结果、创建时间、更新时间等 |
10 | 客户合同管理 | 客户姓名、客户电话、合同编号、合同金额、合同签订时间、合同到期时间、创建时间、更新时间等 |
11 | 销售机会管理 | 客户姓名、客户电话、销售机会名称、销售机会阶段、预计成交金额、预计成交日期、创建时间、更新时间等 |
12 | 客户订单管理 | 客户姓名、客户电话、订单编号、订单金额、下单时间、支付状态、创建时间、更新时间等 |
13 | 客户收款管理 | 客户姓名、客户电话、收款记录编号、收款金额、收款时间、收款人员姓名、创建时间、更新时间等 |
14 | 客户退款管理 | 客户姓名、客户电话、退款记录编号、退款金额、退款时间、退款人员姓名、创建时间、更新时间等 |
15 | 客户流失管理 | 客户姓名、客户电话、流失原因、流失时间、创建时间、更新时间等 |
16 | 客户跟进记录 | 客户姓名、客户电话、跟进时间、跟进人员姓名、跟进内容、创建时间、更新时间等 |
17 | 客户标签管理 | 标签名称、标签描述、创建时间、更新时间等 |
18 | 统计报表 | 报表名称、报表类型、报表范围、创建时间、更新时间等 |
19 | 通知提醒 | 提醒标题、提醒内容、提醒时间、创建时间、更新时间等 |
20 | 系统设置 | 用户管理模块、角色管理模块、权限管理模块、系统日志模块、数据备份模块、创建时间、更新时间等 |