*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、客户地址、客户等级、客户来源等 |
2 | 通话记录管理 | 通话编号、客户姓名、通话时间、通话时长、通话类型、通话结果等 |
3 | 呼叫记录管理 | 呼叫编号、客户姓名、呼叫时间、呼叫方式、呼叫结果、呼叫类型等 |
4 | 预约管理 | 预约编号、客户姓名、预约时间、预约事项、预约详情、预约状态等 |
5 | 回访管理 | 回访编号、客户姓名、回访时间、回访方式、回访结果、回访详情等 |
6 | 咨询管理 | 咨询编号、客户姓名、咨询时间、咨询类型、咨询内容、咨询回复等 |
7 | 投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、投诉时间、投诉类型、投诉内容、投诉处理结果等 |
8 | 服务评价管理 | 评价编号、客户姓名、评价时间、评价内容、服务质量得分、满意度得分等 |
9 | 产品销售管理 | 销售编号、客户姓名、销售时间、销售产品、销售数量、销售金额等 |
10 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、下单时间、订单金额、订单状态、订单详情等 |