*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、性别、联系电话、地址、职业、邮箱、备注信息等 |
2 | 预约管理 | 预约ID、客户ID、预约日期、预约时间、预约内容、预约状态、备注信息等 |
3 | 排队管理 | 排队号码、客户ID、排队时间、预计等待时间、当前状态、备注信息等 |
4 | 客户提醒 | 提醒ID、客户ID、提醒内容、提醒时间、提醒方式、备注信息等 |
5 | 签到管理 | 签到ID、客户ID、签到时间、签到方式、备注信息等 |
6 | 投诉管理 | 投诉ID、客户ID、投诉日期、投诉内容、投诉状态、备注信息等 |
7 | 问题解决 | 问题ID、投诉ID、客户ID、解决日期、解决内容、备注信息等 |
8 | 审批管理 | 审批ID、审批类型、审批内容、客户ID、审批状态、备注信息等 |
9 | 服务评价 | 评价ID、客户ID、评价日期、评价内容、评分、备注信息等 |
10 | 客户统计分析 | 统计日期、新增客户数、预约客户数、签到客户数、完成问题数、投诉数、平均评分、备注信息等 |