全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电子邮件、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间、用户权限、用户状态等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、工单创建时间、工单最后更新时间、工单处理人、工单附件、工单反馈等 |
| 3 | 知识库 | 内容标题、内容分类、内容标签、内容作者、内容创建时间、内容修改时间、内容状态、内容附件、内容评论等 |
| 4 | 客户管理 | 客户姓名、客户联系电话、客户电子邮件、客户地址、客户公司、客户部门、客户来源、客户备注、客户创建时间、客户最后更新时间等 |
| 5 | 呼叫中心 | 呼叫编号、呼叫主题、呼叫内容、呼叫状态、呼叫处理人、呼叫创建时间、呼叫最后更新时间、呼叫答复、呼叫转接、呼叫备注等 |
| 6 | 邮件管理 | 邮件主题、邮件内容、发件人、收件人、抄送人、密送人、邮件附件、发件时间、邮件状态、回复内容、回复时间等 |
| 7 | 在线聊天 | 聊天记录、发送人、接收人、聊天时间、聊天内容、聊天状态、聊天附件、聊天反馈、聊天状态等 |
| 8 | 统计分析 | 数据统计时间、统计指标、数据数值、数据来源、统计结果、统计图表、数据分析人、数据分析时间、数据分析备注等 |
| 9 | 评价反馈 | 评价编号、评价内容、评价分数、评价人、评价时间、评价状态、评价附件、评价反馈、评价备注等 |
| 10 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、报表内容、报表生成时间、报表备注、报表附件、报表状态、报表接收人、报表发送时间等 |
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