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客户需求管理系统

客户需求管理系统
客户需求管理系统是一种全面管理客户需求的软件系统。它通过集中处理和跟踪客户提出的需求,帮助企业更好地了解和满足客户的需求,提高客户满意度和忠诚度。该系统包含以下主要功能:1.需求收集和记录:系统提供方便的渠道让客户提交需求,并将其记录在系统中。可以通过电话、邮件、在线表单等方式进行需求收集。2.需求分类和分析:系统根据需求的不同特点进行分类,方便企业对需求进行分析和理解。例如,可以将需求分为功能需求、技术需求、用户体验需求等。3.需求评估和优先级排序:系统根据一定的评估标准,对需求的重要性和紧急性进行评估,并给出相应的优先级排序。这有助于企业在有限资源下优先处理重要的需求。4.需求跟踪和进度管理:系统可以随时跟踪和管理每个需求的处理进度,包括需求的接收、处理、测试和发布等过程。可以实时了解每个需求的状态和进展情况。5.需求反馈和沟通:系统可以自动发送需求处理进度的通知给客户,实时反馈处理情况。同时,也提供了客户和企业之间的沟通渠道,方便双方交流和解决问题。客户需求管理系统能够帮助企业更加高效地管理和满足客户的需求,提高客户体验和企业竞争力。同时,它也可以帮助企业进行需求分析和需求优化,为产品和服务的开发提供重要的参考依据。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户名称、联系方式、公司名称、职位、地址、邮箱、备注信息等
2 销售机会 机会名称、客户名称、预计成交金额、预计成交日期、竞争对手、备注信息等
3 合同管理 合同名称、合同编号、客户名称、合同金额、签订日期、生效日期、到期日期、备注信息等
4 报价管理 报价名称、客户名称、报价金额、报价日期、有效期、备注信息等
5 订单管理 订单编号、客户名称、订单金额、下单日期、要求发货日期、备注信息等
6 产品管理 产品名称、产品类型、产品描述、价格、供应商、备注信息等
7 任务管理 任务名称、责任人、截止日期、优先级、状态、备注信息等
8 项目管理 项目名称、客户名称、项目经理、开始日期、结束日期、状态、备注信息等
9 售后服务 服务单号、客户名称、服务类型、服务时间、处理人员、备注信息等
10 客户反馈 反馈内容、客户名称、提交日期、状态、备注信息等
11 客户评价 评价内容、客户名称、评价人员、评价日期、星级评价、备注信息等
12 客户分析 客户名称、交易金额、交易次数、参与活动次数、客户满意度、备注信息等
13 客户分类 分类名称、客户名称、分类标签、备注信息等
14 客户活动 活动名称、客户名称、活动时间、活动地点、活动类型、备注信息等
15 统计报表 统计日期、交易金额、新客户数量、客户满意度、订单数量、备注信息等
16 客户通知 通知标题、通知内容、通知时间、发送人、接收人、备注信息等
17 审批流程 审批名称、申请人、审批人、审批状态、审批备注等
18 客户关系图 客户名称、联系人姓名、联系方式、职位、关系程度、备注信息等
19 客户日程 日程标题、日程时间、提醒方式、参与人员、备注信息等
20 客户历史记录 客户名称、操作类型、操作时间、操作人员、备注信息等
TAG标签:客户 / 需求  HOT热度:34
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