*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户名称、客户类型、联系人、联系电话、地址、邮箱、注册时间、最近联系时间、客户状态等 |
2 | 客户挽留记录管理 | 记录编号、客户编号、操作人员、记录时间、操作类型、内容、成功挽留标识、备注等 |
3 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉人、投诉时间、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
4 | 营销活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动地点、活动时间、活动描述、参与人数、成功转化人数、活动状态等 |
5 | 客户价值分析 | 客户编号、客户名称、交易次数、总交易金额、平均交易金额、最近一次交易时间、客户价值评估、客户分类等 |
6 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户编号、问卷调查人、调查时间、问卷问题、客户满意度评分、备注等 |
7 | 客户异动管理 | 异动编号、客户编号、异动类型、异动人员、异动时间、异动原因、异动备注等 |
8 | 客户关怀管理 | 关怀编号、客户编号、关怀人员、关怀时间、关怀内容、关怀方式、关怀结果、备注等 |
9 | 客户回访管理 | 回访编号、客户编号、回访人员、回访时间、回访方式、回访内容、回访结果、备注等 |
10 | 客户流失预警 | 预警编号、客户编号、预警时间、预警原因、预警类型、预警处理人员、预警处理时间、预警结果、备注等 |
11 | 客户回购管理 | 回购编号、客户编号、回购时间、回购金额、回购产品、回购方式、回购备注等 |
12 | 客户投资管理 | 投资编号、客户编号、投资时间、投资产品、投资金额、投资收益、投资备注等 |
13 | 客户跟进提醒 | 提醒编号、客户编号、提醒时间、提醒内容、提醒方式、提醒人员、提醒状态、备注等 |
14 | 客户忠诚度分析 | 客户编号、客户名称、总消费金额、最近消费时间、回购次数、累计积分、忠诚度评估、客户分类等 |
15 | 客户信用评估 | 客户编号、客户名称、消费记录、逾期记录、风险评估、客户分类等 |
16 | 客户偏好分析 | 客户编号、客户名称、喜好产品、喜好品牌、购买频率、购买渠道、客户分类等 |
17 | 客户留存分析 | 客户编号、客户名称、留存时间、留存原因、留存评估、客户分类等 |
18 | 客户流失分析 | 客户编号、客户名称、流失时间、流失原因、流失评估、客户分类等 |
19 | 客户注册分析 | 客户编号、客户名称、注册来源、注册时间、注册渠道、注册认证状态、客户分类等 |
20 | 客户成交分析 | 客户编号、客户名称、成交时间、成交金额、成交产品、成交渠道、客户分类等 |